Mathe Forum Schule und Studenten
Вы находитесь на странице технической онлайн поддержки клиентов интернет провайдера Saturn-Online.

Совет:
для того, чтобы наши специалисты смогли оказать вам помощь в полной мере, пожалуйста, формируйте свои вопросы максимально четко и ясно!

Внимание!!!
Не нужно задавать вопросы, которые до вас уже задавали. Повторные вопросы НЕ БУДУТ проходить модерацию. Задавайте свои вопросы уже в существующих темах!

630 вопросов

670 ответов

934 комментариев

14,861 пользователей

[Перейти на сайт]

Компенсация

+12 голосов
616 просмотров
В этом месяца столька раз отключили интернет что уже не считать.... будет ли какая небудь конпенсация? и в каком количестве...и когда ваши проблемы с отключением интернета закончатся?? Заранее спасибо!
ФИО человека, на которого зарегистрирован договор : Шамсидинзода Искандари Бобоназар
спросил 22 Июнь, 15 от Искандар (0 баллов) в категории Технические неполадки
Будет, 15с как в прошлом месяце!  Будешь возникать что было много отключений, скажут что с их стороны проблем не было, проблемы были у тебя! А если честно то как минимум 50% от общей суммы САТУРН ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬ!
Компенсация установлена в размере 10% из расчета в 2 раза больше фактического отсутствия сервиса.
Если вам не делали перерасчет при оплате абонплаты за июнь месяц уверен вы в праве ее требовать при оплате июля.
Не понял вы хотите сказать что нас ждет компенсация в размере 26 сомони? вы с башкой то дружите? у вас фактически нормально интернета не было пол месяца!
и в смысле из расчета в 2 раза больше фактического отсутствия? хотите сказать что инета не было 1 день и вы такие пиздец щедрые и нам дарите еще 1 день? да у вас первые 5 дней нормально инета по полдня не было, потом все было идеально 3 дня и начались постоянные обрывы! У меня вообще со вчерашнего 17-30 до 15-00 сегодня не было ни внешки ни внутреннего! и неделю как на пару часов пропадает! И мне плевать что это проблема свича или что вы там придумываете!
Кстати вот и щас нет внешки 15 минут как!

1 Ответ

–7 голосов
 
Лучший ответ
Уважаемый абонент,

Компания фиксирует все пропадания сервиса которые будут компенсированны при оплате абонплаты в обязательном порядке.

Мы крайне сожалеем о таком низком качестве сервиса предоставляемого в настоящее время, как уже мы отвечали ранее, проблема не на нашей сети, а за пределами нашей зоны ответсвенности на сети партнера поставщика, а именно обрыв ВОЛС на территории Кыргызстана, мы стремимся исправить качество услуг путем ввода в эксплуатацию резервных каналов , но договора быстро не заключаются и требуется время на согласование и организацию, надеемся на понимание со стороны абонентов, мы уже очень давно знаем друг друга и уверены что наши абоненты с пониманием относятся к нашим проблемам, вместе мы сможем пережить это тяжелое время, я уверен, что в итоге мы все будем удовлетворены и качеством и ценами на услуги!
ответил 22 Июнь, 15 от Nighty (0 баллов)
выбран 26 Июнь, 15 от Saturn-Online
Смешно, проблема не на нашей сети, а за пределами нашей зоны! Да нам начхать у кого какие проблемы, мы требуем полного выполнения договоренности с вашей стороны! Мы же не можем сказать ой простите нам в этом месяце зарплату не заплатили мы не можем заплатить, проблема не в нашем кармане а за пределами нашей ответственности! И что вы нам бесплатно включите интернет! Шиш!
CRAZY_HULK
Уже в который раз я лично вам уважаемый абонент приношу извинения за работу сервиса, как я правильно понимаю, раз вы до сих пор абонент компании, значит даже с таким сервисом наши тарифы до сих пор для вас интересны и актуальны, да мы виноваты, да наши проблемы вас не должны волновать, да мы обязаны выполнять все обязательства, вы правы по всем пунктам!!
Но есть обстоятельства непреодолимой силы которые мы не в силах решить, например как сохранить качество за те же деньги, есть выход в решении проблемы, это еще повысить тарифы и обязать абонентов платить согласно прямых затрат, например вернуть тарифы по трафику, не забывайте уважаемый абонент что в среднем каждый абонент Сатурна потребляет в 20-30 раз больше трафика чем абоненты других компаний за равную абонплату!
Наша политика это безлимит, и большинство с нами именно по этой причине, как и вы уважаемый абонент, будьте немного терпеливы, мы тоже устали от постоянных сбоев и проблем с абонентами, или вы думаете мы от этого получаем удовольствие? Мы верим в свои силы, верим что справимся с этими временными трудностями и шагнем в новую эру стабильного и действительно высокоскоростного интернета когда мы будем с ужасом вспоминать нынешние времена!
Друзья, дайте нам еще немного времени, разделите с нами все горести и мы отплатим вам сторицей!! Нам очень нужна ваша поддержка и понимание!!
Я до сих пор терплю вас потому что на моей улице больше нет ОПТИКИ! Лично мне вы 1 раз приносите извинения, в прошлый раз кроме как угроз и оскорбления я от вас не видел! Да и так и не ответил мне никто почему у меня постоянно пропадает внешка и внутренний, когда у всех есть! Потому что у вас проблемы с вашим свичем, опять же на который мне начхать! Меня только волнует где интернет!
Я рад что хоть в чем то мы удовлетворяем ваши потребности уважаемый абонент, на здоровье пользуетесь нашей оптикой!
Еще раз простите за сервис.
----
Будь здоров не кашляй и не чихай дорогой друг!
ждать и терпеть? каждый месяц платить по 40-45$ за то чтобы ждать и терпеть? тогда на время сделайте дешевле, пока у вас там эти договора заключаются, в последнее время когда скачиваешь с портала что-то, в инете невозможно сидеть, будто скачка забирает весь инет,  раньше такого не было
Мы очень надеемся, но почему то в это верится с трудом , неделю было все отлично , без каких либо проблем , но опять целый день практически нету внешки , разбирайтесь пожалуйста побыстрей
так значить компенсация будет всего-то 26 сом?
21:30 инет пропал! -
Ну может как прежде сделайте по 200сом за месяц ?) Студентам, вроде меня тяжко.)))
я завтра еду в офис, и устрою им 26 сомони!
У всех нету интернета*??
да нет вроде работает....

Похожие вопросы

+9 голосов
1 ответ
+3 голосов
1 ответ
291 просмотров спросил 27 Июнь, 15 от Ашрапов (0 баллов) в категории Технические неполадки
+15 голосов
0 ответов
...